Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met Uitgeverij Kok afsluit, of het nu om levering van artikelen gaat of om de levering van diensten. Het doen van een bestelling houdt in dat u deze voorwaarden aanvaardt.

www.kok.nl is een website en -shop van Uitgeverij Kok, onderdeel van Uitgeefmaatschappij Kok ten Have BV, gevestigd te Kampen, IJsseldijk 31, 8266 AD Kampen. Handelsregister Zwolle 05 02 83 91.

Postadres:
Postbus 5018
8260 GA Kampen
Telefoonnummer: (038) 33 92 555

Tot stand komen van de overeenkomst
Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Uitgeverij Kok. Uitgeverij Kok is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Uitgeverij Kok dit mee binnen vijftien werkdagen na ontvangst van de bestelling. Uiterlijk op het moment van levering wordt de overeenkomst schriftelijk bevestigd.

Prijzen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief handling- en verzendkosten.

Handling- en verzendkosten bedragen - binnen Nederland - één euro vijfennegentig.

Deze kosten gelden voor elke bestelling die u via www.kok.nl doet, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Betaalwijze
Voor bestellingen binnen Nederland gaat de betaling via credit card, iDEAL, per automatisch incasso of acceptgiro. Bestellingen vanuit een ander land dan Nederland is niet mogelijk.

Bij betaling per automatisch incasso wordt het bedrag binnen tien dagen na ontvangst van uw bestelling afgeschreven.

Bij betaling per acceptgiro dient het factuurbedrag binnen drie weken overgemaakt te zijn.

Wanbetaling
Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Uitgeverij Kok gerechtigd de uitvoering van de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

Wanneer u achter raakt met uw betalingen, behoudt Uitgeverij Kok het recht aanmaningskosten in rekening te brengen.

Levering/verzendtermijn
De verzendtijd bedraagt normaal gesproken drie tot vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders is aangegeven. Deze verzendtijd geldt als indicatie en niet als fatale termijn.

Levering geschiedt uiterlijk 30 dagen na bestelling. Wanneer dit niet gebeurt kunt u de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.

Voor alle goederen en diensten die aangeboden worden via www.kok.nl geldt, dat levering mogelijk is zolang de voorraad strekt. Mocht het door u bestelde artikel niet meer leverbaar zijn, dan wordt u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Verzendmethode
Levering van goederen binnen Nederland wordt door een door Uitgeverij Kok geselecteerde partij gedaan. Uitgeverij Kok is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Recht van retour bij beschadiging
Indien de artikelen bij verzending beschadiging vertonen, heeft u het recht om de gekochte artikelen te retourneren.

U hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Uitgeverij Kok daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen tien werkdagen na aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Uitgeverij Kok de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Voor een retourzending kunt u ons contactformulier invullen, Uitgeverij Kok mailt u vervolgens terug met instructies.

Leveringsvoorbehoud
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk over komen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Uitgeverij Kok, dan wel tussen Uitgeverij Kok en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Uitgeverij Kok, is Uitgeverij Kok niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Uitgeverij Kok.

Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Uitgeverij Kok in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, dat door u dit schriftelijk mee te delen en dat zonder dat Uitgeverij Kok gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegevenomstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Uitgeverij Kok kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Verzendkosten
Bij Uitgeverij Kok is een levering buiten Nederland niet mogelijk.

Bij Uitgeverij Kok betaalt u voor levering binnen Nederland onafhankelijk van de bestelwaarde een bijdrage in de handling- en verzendkosten van één euro vijfennegentig (inclusief btw).

Deze kosten gelden voor elke bestelling die u via www.kok.nl doet, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Genoemde bedragen zijn inclusief btw.

In uitzonderingsgevallen moeten wij een ander bedrag in rekening brengen. Het betreffende bedrag voor handling- en verzendkosten wordt dan bij het aangeboden artikel vermeld.

Wanneer een levering om technische of logistieke redenen in meerdere etappes plaatsvindt, brengen wij de bijdrage in de verzendkosten vanzelfsprekend slechts één keer in rekening.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten over deze voorwaarden van toepassing zijn, als mede op de voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Privacy Reglement
Door het doen van een bestelling via de webshop www.kok.nl worden klantgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door Uitgeefmaatschappij Kok ten Have BV behorende rechtspersoon, verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst. Uitgeefmaatschappij Kok ten Have BV zal deze gegevens gebruiken om u te informeren over voor u relevante (bestaande en/of nieuwe) producten en diensten van Uitgeefmaatschappij Kok ten Have BV. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en/of diensten van Uitgeefmaatschappij Kok ten Have BV dan kunt u dit schriftelijk melden bij: Uitgeefmaatschappij Kok ten Have BV, www.kok.nl, Antwoordnummer 18, 8260 VB Kampen.